ESTI – Elargissement de l’avis de rappel de sécurité concernant des batteries d’ordinateurs portables HP
Berne, 24.01.2017 - Grâce à la collaboration volontaire avec l’Inspection fédérale des installations à courant fort (ESTI), HP Deutschland GmbH annonce un élargissement du programme volontaire de rappel et de remplacement pour certaines batteries d’ordinateurs portables livrées avec des ordinateurs portables HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario et HP Pavilion et vendues dans le monde entier de mars 2013 à octobre 2016 . Elles peuvent aussi avoir été vendues en tant qu’accessoires ou pièces détachées ou fournies en tant que remplacement par le service clientèle.
Les batteries affectées sont susceptibles de surchauffer, et exposent les clients à un risque d’incendie et de brûlures.
Voici la marche à suivre :
- Rendez-vous sur le site web de rappel de batterie HP à l’adresse https://www.HP.com/go/batteryprogram2016 pour valider votre batterie.
- Si le processus de validation indique que votre batterie est affectée, cessez immédiatement d’utiliser la batterie et retirez-la de l’ordinateur portable. HP fournira une batterie de remplacement pour chaque batterie affectée vérifiée, sans frais.
Remarque: vous pouvez continuer d’utiliser votre ordinateur portable sans la batterie, en connectant l’ordinateur portable à une source d’alimentation externe.
Disclaimer : les rappels et informations concernant la sécurité reprennent partiellement ou entièrement des communiqués de presse des entreprises ou institutions concernées et sont publiés avec l’accord de ces dernières.
Adresse pour l'envoi de questions
Pour toute question concernant ce programme, rendez-vous sur le site web de rappel de batterie HP à l’adresse https://www.hp.com/go/batteryprogram2016 et sélectionnez « Nous contacter », ou appelez un numéro de téléphone d’assistance mondiale : https://www.hp.com/go/Recallcontacthp
Auteur
Bureau fédéral de la consommation
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