ESTI – Novissa AG ruft das Dörrgerät «Excalibur Trockner 4 Tablare Mini» wegen Brand- und Verbrennungsgefahr zurück

Bern, 23.09.2022 - In freiwilliger Zusammenarbeit mit dem Eidgenössischen Starkstrominspektorat (ESTI) ruft Novissa AG das Dörrgerät «Excalibur Trockner 4 Tablare Mini» wegen Brand- und Verbrennungsgefahr zurück. Betroffene Kunden erhalten eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Gutschrift.

Welche Gefahr geht von den betroffenen Produkten aus?

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass es bei den betroffenen Geräten zu Problemen mit dem Thermostat und dem Abschaltsensor kommen kann, was mit einer Brand- und Verbrennungsgefahr verbunden ist.

Welche Produkte sind betroffen?

Vom Produktrückruf betroffen ist das Dörrgerät «Excalibur», Trockner 4 Tablare Mini mit der Art.-Nr. Novissa 3620.03 und Art.-Nr. des Herstellers 4400220 sowie der Seriennummer beginnend mit 2521- (siehe Fotos).

Was sollen betroffene Konsumentinnen und Konsumenten tun?

Konsumentinnen und Konsumenten, die ein Dörrgerät «Excalibur» besitzen, sind aufgefordert, anhand der Seriennummer (siehe Fotos) zu überprüfen, ob das Gerät, Seriennummer beginnend mit 2521-, vom Rückruf betroffen ist. Die Kunden können sich entweder vorab direkt bei der Novissa AG melden, um zu prüfen, ob das Gerät betroffen ist (032 475 10 10) oder das Gerät direkt an das Novissa Service Center, VEBO Genossenschaft, Haselweg 2, 4528 Zuchwil zurückgesendet werden. Die retournierten Geräte werden durch das Service Center Novissa AG geprüft und die betreffende gefährdete Stelle im Gerät isoliert, um die Gefahr zu beheben.

Adresse für Rückfragen

Bei Fragen können Konsumentinnen und Konsumenten das Novissa Service Center kontaktieren:
Telefon: 032 686 58 50
E-Mail: service@novissa.ch
URL: www.novissa.ch