In Svizzera, negli ultimi anni, si sono diffusi metodi commerciali ingannevoli e abusivi, che non possono essere contrastati efficacemente con l'attuale LCSI. Le modifiche della LCSI e dell'OIP mirano a colmare le lacune legislative esistenti, in modo da tutelare meglio i consumatori e le imprese contro le pratiche commerciali sleali.

Nuove disposizioni della LCSl e dell'OIP

La revisione della LCSl permetterà di contrastare in modo più efficace le truffe consistenti nel proporre iscrizioni in elenchi privi di utilità; consentirà di difendersi dalle telefonate pubblicitarie indesiderate e di porre un limite alle promesse di vincita che per essere riscosse richiedono la partecipazione a una manifestazione o a un viaggio promozionale. Inoltre, la modifica sancirà il divieto di condizioni commerciali generali abusive e permetterà un'azione più efficace contro i sistemi sleali piramidali. Infine, essa consentirà di vincolare i siti Internet commerciali a determinati obblighi informativi: ad esempio, sarà indispensabile che un rivenditore online dichiari la propria identità, metta a disposizione un servizio clienti e confermi immediatamente un ordine effettuato per via elettronica. Rispetto al passato la Confederazione sarà maggiormente coinvolta nell'applicazione del diritto: potrà infatti intervenire, mediante un'azione penale o civile, contro pratiche commerciali sleali che minacciano o ledono interessi collettivi.

All'OIP saranno assoggettate nuove prestazioni di servizi: per i veterinari, i fornitori di apparecchi acustici, i notai, le agenzie di onoranze funebri e le compagnie aeree verrà introdotto l'obbligo d'indicare le tariffe o il prezzo totale dei servizi offerti. Allo stesso modo, anche per i servizi di dispensazione di medicamenti e dispositivi medici dovrà essere segnalato il prezzo effettivamente da pagare.

Nuovi opuscoli concernenti l'attuazione dell'OIP

La Segreteria di Stato dell'economia (SECO) ha adeguato la «Guida pratica OIP» del 2007 alle modifiche dell'ordinanza. Il manuale offre linee guida per l'attuazione dell'OIP indirizzate a fornitori, inserzionisti e organi d'esecuzione cantonali. Inoltre, tre nuovi fogli informativi mirano a facilitare l'attuazione da parte di notai, veterinari e centri di dispensazione di medicamenti e dispositivi medici. Il foglio informativo per le prestazioni notarili potrà essere scaricato dal sito della SECO a partire dal 2 aprile 2012.

Le nuove disposizioni entreranno in vigore il 1° aprile 2012. Soltanto la disposizione concernente le condizioni commerciali abusive entrerà in vigore il 1° luglio 2012: in tal modo le aziende interessate da questa novità avranno complessivamente un anno di tempo per esaminare le proprie condizioni commerciali generali e adeguarle ai nuovi requisiti normativi.

Entrata in vigore delle modifiche della LCSl e dell’OIP