Travel Admin 3.0: l’application du DFAE pour les séjours à l’étranger fait peau neuve et gagne en efficacité
Berne, 27.02.2024 - Le 27 février 2024, la version 3.0 de l’application Travel Admin a été mise en service. Entièrement remaniée et plus simple d’utilisation, la dernière version de l’application de voyage gratuite du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) se présente sous un nouveau design. Lancée en 2019, l’application Travel Admin de la Direction consulaire s’est révélée être une aide très utile pour les ressortissants suisses qui ont été confrontés lors d’un voyage à l’étranger à une situation d’urgence telle qu’un conflit violent, une catastrophe naturelle ou un accident.
Travel Admin 3.0 est l’application gratuite du DFAE qui permet aux citoyennes et citoyens suisses de voyager à l’étranger en toute sécurité. Une fois inscrits dans l’application et après avoir enregistré les données relatives à leur voyage, les utilisateurs sont informés par le DFAE sur l’évolution de la situation sécuritaire sur place et, le cas échéant, sur les solutions mises en œuvre pour les aider à quitter une zone de crise. La loi sur les Suisses de l’étranger dispose que toute personne qui prépare et réalise un séjour à l’étranger engage sa propre responsabilité. La nouvelle application Travel Admin 3.0 aide les Suisses à préparer leur voyage et leur fournit une aide également pendant leur séjour à l’étranger. Dans le domaine de la protection consulaire, la Confédération peut fournir une assistance en cas d’urgence à l’étranger, à condition que les personnes concernées aient épuisé tous les moyens à leur disposition.
Une version encore plus conviviale que la précédente
L’application Travel Admin 3.0 permet d’obtenir rapidement les coordonnées et le site web de la représentation suisse la plus proche et, en un clic, de la localiser sur une carte ou de la contacter par téléphone, Skype ou courriel. En outre, les numéros d’urgence sur place (pompiers, police, ambulance) sont accessibles directement depuis le téléphone portable des voyageurs. Grâce à l’application Travel Admin 3.0, les utilisateurs peuvent également, en appuyant simplement sur un bouton, partager avec leurs contacts les informations relatives à leur séjour et mettre à jour leur position actuelle pendant leur voyage.
L’application permet par ailleurs d’accéder rapidement aux Conseils du DFAE pour les voyages, qui fournissent une appréciation de la situation sécuritaire dans plus de 170 pays. La rubrique des Conseils pour les voyages se concentre sur la politique et la criminalité dans chacun des pays, estime les risques possibles et rappelle certaines mesures de prudence que doivent observer les voyageurs. Le DFAE recommande aux Suisses voyageant à l’étranger de consulter ses conseils avant même de partir.
Une fois inscrits dans l’application, les voyageurs peuvent saisir les informations relatives à leur voyage ainsi que les coordonnées des personnes qui les accompagnent et celles des personnes à contacter en cas d’urgence. L’application fournit également des check-lists sur des sujets importants (visas, billets, moyens de paiement, médicaments, etc.), qui sont très utiles pendant la phase de préparation et qui peuvent être personnalisées.
Aux côtés des voyageurs depuis 2019
Au cours des dernières décennies, les comportements en matière de mobilité ont évolué, posant de nouveaux défis aux services consulaires. Chaque année, les Suisses effectuent plus de 16 millions de voyages à l’étranger. Le DFAE n’a cessé de développer l’application Travel Admin depuis son lancement par le conseiller fédéral Ignazio Cassis en 2019. Celle-ci s’est depuis révélée être une aide très utile. À titre d’exemple, lors des événements survenus au Proche-Orient en octobre dernier, elle a permis de contacter de manière efficace et ciblée les voyageurs suisses bloqués dans la région et de les informer sur les vols disponibles pour quitter le pays.
Les services proposés dans l’application Travel Admin sont le fruit d’une collaboration entre le DFAE et différents partenaires. Ainsi, outre les partenariats déjà existants avec le TCS (Touring Club Suisse) et Swissinfo (plateforme d’information sur la Suisse), il existe désormais un partenariat avec la Garde aérienne suisse de sauvetage (Rega). Cette fondation d’utilité publique, solidement ancrée au sein de la population suisse grâce à ses 3,6 millions de donateurs, apporte un soutien en cas de problèmes médicaux à l’étranger. Chaque année, les médecins de la Rega viennent en aide à près de 2500 personnes confrontées à une urgence médicale à l’étranger, notamment en fournissant des conseils par téléphone ou en organisant leur rapatriement en Suisse.
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