Sicurezza generale dei beni di consumo: HOTLINE al servizio dei

Sicurezza generale dei beni di consumo: HOTLINE al servizio dei
consumatori

Dall'inizio dell'anno l'Ufficio federale del consumo dispone di un
servizio per la sicurezza generale dei beni di consumo. Questo
strumento importante permette di rafforzare la comunicazione tra
consumatori, produttori e amministrazione federale. Grazie a una
HOTLINE, sarà ora possibile rispondere alle esigenze dei consumatori.

I consumatori svizzeri hanno accesso ad oltre 22 milioni di prodotti e
servizi e non tutti possono essere controllati sistematicamente dalle
autorità. Per questo fatto, la sicurezza dei beni di consumo dipende
anche dalle informazioni che i servizi competenti possono procurarsi.
Il nuovo punto di contatto nell'ambito della sicurezza generale dei
beni di consumo permette di migliorare la posizione dei consumatori e
di facilitare i loro rapporti con le autorità. Dall'inizio dell'anno,
l'interlocutore per le questioni legate alla sicurezza è Benno Maurer.
Egli raccoglie le informazioni, le lamentele e le domande dei
consumatori e le trasmette al servizio competente.

L'Ufficio federale del consumo non è né una succursale né
l'organizzazione mantello delle associazioni dei consumatori. Esso
provvede all'elaborazione e all'applicazione della politica dei
consumatori messa in vigore dallo Stato. Risponde ad oltre 300
consultazioni e interventi parlamentari all'anno, partecipa a gruppi di
lavoro e dirige la segreteria della Commissione federale del consumo.
L'Ufficio è membro dei comitati di varie organizzazioni internazionali,
come ad esempio l'AELS, l'OCSE o PROSAFE, un forum europeo d'attuazione
della sicurezza dei prodotti, e persegue inoltre la politica in materia
di consumo nell'UE.

Internet: http://www.consumo.admin.ch/

Hotline Settore "Sicurezza generale dei beni di consumo”:
031 322 20 00 (dalle ore 09.00 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle
ore 16.30)

Monique Pichonnaz Oggier,
direttrice dell'Ufficio federale del consumo,
tel: 031 322 20 46