Le recrutement obtient la certification ISO 9001:2000

3003 Berne, le 22 décembre 2005

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Le recrutement obtient la certification ISO 9001:2000

Le recrutement de l'Armée suisse répond désormais aux normes de qualité ISO
9001:2000. Cette certification engendre des obligations vis-à-vis des
formations de l'armée et de la protection civile, des conscrits ainsi que
des collaborateurs des centres de recrutement.

Dans la nouvelle armée, le recrutement a également subi des changements
radicaux. Aujourd'hui, les premiers aiguillages pour le service et la
protection civile sont établis dans les sept centres de recrutement de
Lausanne, Sumiswald, Nottwil, Monte Ceneri, Windisch, Rüti et Mels et une
première sélection des cadres est effectuée en temps utile. Plus de 34'000
jeunes hommes et femmes sont accueillis et conseillés chaque année dans les
centres.

Afin de maintenir le haut degré de qualité du recrutement et de continuer à
l'améliorer, le commandement du recrutement et les centres de recrutement se
sont investis avec succès pour obtenir la certification ISO. Les certificats
SQS pour la norme 9001:2000 ont été remis le mercredi 21 décembre 2005 au
commandant du recrutement, le colonel EMG Philippe Rebord du domaine du
Personnel de l'armée (J1) de l'État-major de conduite de l'armée, et aux
commandants de tous les centres de recrutement. Les certificats sont
valables trois ans, puis un audit de répétition est mis en ouvre. Ils seront
en outre examinés toutes les années afin de garantir un suivi.

Parallèlement, les responsables du recrutement se sont engagés à adopter une
politique de qualité conjointe. Les prestations des centres de recrutement
doivent être axées de manière conséquente sur les besoins des formations d'application,
de la protection de la population et de SWISSINT (en tant que responsable
des engagements à l'étranger). Les besoins des conscrits, des recrues, des
soldats et des civils doivent par ailleurs être respectés. De plus, près de
100 collaborateurs du recrutement sont désignés comme responsables
principaux de la qualité. La certification garantit entre autres l'égalité
de traitement des conscrits dans les différents centres. Le centre de
recrutement de Monte Ceneri recevra la certification à l'issue d'une phase
de restructuration, probablement en 2008.

DÉPARTEMENT FÉDÉRAL DE LA DÉFENSE,
DE LA PROTECTION DE LA POPULATION ET DES SPORTS
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