Résultats de l'enquête effectuée auprès du personnel du DDPS en 2004

3003 Berne, le 31 août 2004

Information aux médias

Résultats de l'enquête effectuée auprès du personnel du DDPS en 2004

Lors de sa séance des 29 et 30 août 2004, la Direction du Département
fédéral de la défense, de la protection de la population et des sports
(DDPS) a pris connaissances des résultats de l'enquête effectuée auprès de
son personnel en 2004 et les a discutés. Ces résultats n'ont connu que de
faibles modifications par rapport à la dernière enquête, réalisée en 2000.

Lors de sa séance des 29 et 30 août 2004, la Direction du DDPS a amplement
discuté les résultats de l'enquête 2004 auprès de son personnel et a fixé
les étapes qui vont y faire suite. En dépit des processus de transformation
difficiles que traverse actuellement le DDPS, les réponses à diverses
questions ne s'éloignent que peu des résultats obtenus dans l'ensemble de l'
Administration fédérale. Cela permet d'espérer qu'une fois achevée la
migration et la consolidation des nouveaux processus et structures, la
satisfaction des collaboratrices et des collaborateurs du DDPS devrait à
nouveau augmenter. ist

Le nombre de questionnaires retourné, soit 40 %, est un peu plus faible que
celui enregistré lors de l'enquête 2000. Néanmoins, cette enquête peut être
considérée comme représentative et très fiable.

Les résultats les plus importants pour l'ensemble du DDPS peuvent se résumer
comme suit :
Depuis la dernière enquête effectuée auprès du personnel, en 2000, la
satisfaction n'a augmenté dans aucun domaine, mais n'a pas non plus connu de
baisse significative. Les valeurs sont un peu plus basses en ce qui concerne
la sécurité de l'emploi, le rapport vie professionnelle/vie privée, l'
importance de la charge sur le plan nerveux, les possibilités de promotion
et de développement et la possibilité de prendre part aux décisions. Ces
résultats sont certainement une conséquence des profondes transformations
qui s'opèrent actuellement au sein du DDPS. Il est donc d'autant plus
surprenant que la satisfaction générale, avec 4,2 points, ne soit que de 0,1
point inférieure à la valeur de l'année 2000 et de 0,1 point seulement en
dessous de la valeur 2004 pour l'ensemble de l'Administration fédérale. Les
mesures mises en ouvre ces dernières années dans le domaine de la conduite
du personnel peuvent certainement expliquer cette stabilité, en partie du
moins.

Par contre, il est frappant de constater que les collaboratrices et les
collaborateurs font preuve d'une plus grande résignation. Depuis la première
enquête en 1997, celle-ci n'a fait que s'accroître. Actuellement, 22 % des
collaboratrices et des collaborateurs se disent « résignés », c'est-à-dire
qu'ils ne croient apparemment pas (ou plus) aux changements effectifs et aux
messages de la direction les concernant. Cette attitude s'explique entre
autres par l'insécurité et l'angoisse que provoque la dynamique des
processus de transformation et une communication parfois insuffisante quant
aux objectifs de cette restructuration.

Une attention particulière doit donc être accordée à l'augmentation de la
satisfaction au travail et de la motivation des collaboratrices et des
collaborateurs pour l'accomplissement de leurs activités quotidiennes. En
font notamment partie une participation accrue du personnel dans les
processus de décision, au respect et à la tolérance au sein des équipes et
une information précise sur les développements qui interviennent dans les
domaines d'activité de chacun. Mais le plus important est que toutes les
collaboratrices et tous les collaborateurs, ainsi que les cadres, puissent à
nouveau s'appuyer sur des bases solides et de réelles perspectives pour leur
vie professionnelle au sein du DDPS.

Les près de 13'000 collaboratrices et collaborateurs ont été informés des
résultats de l'enquête le 31 août 2004.

Au cours des prochaines semaines, les résultats seront encore analysés en
fonction des divers domaines que comporte le DDPS, puis communiqués aux
collaboratrices et aux collaborateurs. Des mesures seront ensuite élaborées
et mises en ouvre dans chacun de ces domaines.

DÉPARTEMENT FÉDÉRAL DE LA DÉFENSE, DE LA PROTECTION DE LA POPULATION ET DES
SPORTS
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