15 mars 2001 : Journée mondiale des droits du consommateur

COMMUNIQUE DE PRESSE / Berne, le 14.3.2001

15 mars 2001 :  Journée mondiale des droits du consommateur

Le 15 mars est traditionnellement la journée mondiale des droits du
consommateur. C'est l'occasion pour le Département fédéral de
l'économie de souligner toute l'importance donnée au consommateur et
la volonté de mettre en œuvre une politique qui lui permette
d'accroître sa confiance et la défense de ses intérêts.

Le 15 mars 2001 marque le 39ème anniversaire de la reconnaissance des
droits du consommateur. C'est en effet le 15 mars 1962 que J. F.
Kennedy, alors président des Etats-Unis proclama les quatre droits
fondamentaux du consommateur, soit le droit à la sécurité, le droit de
choisir, le droit d'être informé et le droit d'être entendu. Au fil
des ans, Consumer International (organisation internationale des
unions de consommateurs) a ajouté quatre autres droits, soit le droit
à un environnement sain, le droit à l'éducation sur la consommation,
le droit de recours et le doit à la qualité des besoins de base.

Cette journée est l'occasion de rappeler l'importance de la politique
à l'égard du consommateur mise en œuvre par le Département fédéral de
l'économie, auquel est rattaché le Bureau fédéral de la consommation
en collaboration avec tous les services concernés des départements de
l'intérieur (DFI), de justice et police (DFJP), de l'environnement,
des transports, de l'énergie et de la communication  (DETEC) et des
finances (DFF). Il s'agit d'une politique efficace, en prise directe
avec la réalité quotidienne.

Par son efficacité, elle veut assurer que la législation tienne compte
du citoyen-consommateur et de la consommation en général. Pour
exemple, les intérêts du consommateur ont été pris en compte, parmi
d'autres, lors de l'élaboration des lois et ordonnances sur
l'assurance-maladie, le crédit à la consommation, la sécurité
alimentaire, l'indication des prix, la déclaration des services, etc.

En prise directe avec la réalité quotidienne, la politique à l'égard
du consommateur veille à l'instauration des dispositions spécifiques
visant à protéger le consommateur contre les abus et les dangers et
lui permettant de  défendre ses intérêts (par ex. OGM, déclarations
sur la provenance, méthodes de production, etc.) D'autre part, la
politique à l'égard du consommateur s'efforce d'assurer dans les
réglementations une protection efficace et une meilleure information
du consommateur, notamment dans le domaine du commerce électronique.

De par la loi, le Bureau fédéral de la consommation encourage les
organisations de consommateurs dans leur tâche d'information. Depuis
cette année, le montant des subventions versées au organisations de
consommateurs a été augmenté de 100'000.- francs environ et les
activités de ces organisations dans le domaine de la normalisation
sont soutenues par un montant de CHF 12'000.-. Cet effort financier
montre l'importance accordée par le Département fédéral de l'économie
à l'information du consommateur, un des piliers des droits du
consommateurs justement fêtés le 15 mars. C'est en effet grâce à cette
information complète et objective qu'il peut faire des choix éclairés
et jouer son rôle de partenaire économique en prenant aussi ses
responsabilités.

Renseignements:
Monique Pichonnaz Oggier, 
 chef du Bureau fédéral de la
consommation
 Tél. 031 / 322 20 46
 Site internet:
www.consommation.admin.ch