Bundesamt für Veterinärwesen will sich eine neue Struktur geben - Konsequente Kundenorientierung als Hauptziel

Pressemitteilung

Bundesamt für Veterinärwesen will sich eine neue Struktur geben -
Konsequente Kundenorientierung als Hauptziel

Konsequente Kundenorientierung ist das Hauptziel eines Veränderungs-
prozesses, welchen das Bundesamt für Veterinärwesen in Angriff genommen
hat. Die internen Strukturen werden von der Organisation nach Fachgebiet
hin zu einer prozessorientierten Organisation umgebaut. Der Strukturwandel
ist eine logische Konsequenz der im Leitbild des Amtes 1995 festgelegten
Grundsätze. Während die organisatorischen Details noch zu erarbeiten
sind, hat sich das Amt zum Ziel gesetzt, ab 1. Januar 1998 in der neuen
Form operativ zu sein. Mit bestehenden Personalbestand soll eine erhöhte
Leistung und verbesserte Kundenorientierung erreicht werden.

Durch einen Wandel in Richtung prozessorientierte Organisation will das
Bundesamt eine konsequente Kundenorientierung erreichen und den ständig
wachsenden Bedürfnissen an das Amt bei beschränkten Ressourcen gerecht
werden. Unter Kunden sind dabei sowohl die externen Dialogpartner (zum
Beispiel die kantonalen Veterinärbehörden, Konsumentinnen und Konsumenten
oder Tierhalter) als auch intern, die Mitarbeitenden selbst zu verstehen.
Die organisatorischen Veränderungen entsprechen dem festen Willen, die
in einem Leitbildprozess 1995 mit den Mitarbeitenden des Amtes
erarbeiteten Grundsätze in die tägliche Arbeit umzusetzen. Anlässlich
einer Mitarbeiterorientierung am 10. Februar legte die Direktion den
neuen Rahmen fest; dabei werden die organisatorischen Strukturen um
Prozesse herum gebildet. Jede interne Stelle wird in Zukunft sowohl
Lieferant von Dienstleistungen als auch Kunde für Dienstleistungen
sein. Details, insbesondere die Ressourcenzuteilung, werden bis Ende
Juni 1997 erarbeitet sein. Ab 1. Januar 1998 soll gemäss Zielsetzung
das Bundesamt in der neuen Form operativ sein. Der Prozess der
Umstrukturierung steht in direktem Zusammenhang mit den Projekten
„Führen mit Leistungsauftrag und Globalbudget" (FLAG) der Bundesverwaltung.

Bern, 13. Februar 1997

BUNDESAMT FÜR VETERINÄRWESEN
Presse- und Informationsdienst